Garantie- und Reklamationsrichtlinien

Carl Hansen & Søn Møbelfabrik A/S, Hylkedamvej 77–79, 5591 Gelsted, Dänemark garantiert, dass gekaufte Waren frei von Verarbeitungs-, Konstruktions- und Materialfehlern sind, und zwar in folgendem Umfang:

• Auf Gartenmöbel (unabhängig davon, ob sie im Innen- oder Außenbereich verwendet werden) gewähren wir eine Garantie von 2 Jahren ab dem Lieferdatum.
• Auf den PK1 Chair gewähren wir eine Garantie von 2 Jahren ab Lieferdatum.
• Bei Möbeln für den Innenbereich beträgt die Garantie 5 Jahre ab Lieferdatum, vorausgesetzt, dass die Möbel nur im Innenbereich verwendet wurden. Bei jeder anderen Verwendung erlischt die Garantie.
• Auf Zubehör und andere Einrichtungsgegenstände gewähren wir eine Garantie von 2 Jahren ab Lieferdatum.

Falls der Kunde in der zuvor genannten Garantiezeit einen Mangel an einem gekauften Produkt feststellt, hat er diesen so schnell wie möglich und innerhalb einer angemessenen Frist zu reklamieren. Sollte die Reklamation berechtigt sein, ist Carl Hansen & Søn dazu verpflichtet, das Produkt oder relevante betroffene Teile nach eigenem Ermessen und auf eigene Kosten erneut zu liefern, zu reparieren oder zu ersetzen. Ist Carl Hansen & Søn in der Lage, den Mangel innerhalb eines angemessenen Zeitraums durch Reparatur oder Ersatz zu beheben, so gilt dies als vollständige Erfüllung aller aus dieser Garantie hervorgehenden Verpflichtungen durch Carl Hansen & Søn. Der Kunde hat in diesem Fall keinen Anspruch auf weitere Rückerstattung oder Entschädigung.

Diese Garantie deckt keine Schäden oder Mängel ab, die verursacht werden durch:

- Verschleiß

- Äußere Schäden und Handlungen, für die Carl Hansen & Søn nicht verantwortlich ist, einschließlich unsachgemäßer Verwendung und Anwendung, fehlender oder unsachgemäßer Pflege oder unsachgemäßer Lagerung entgegen den Empfehlungen von Carl Hansen & Søn.

- Materialien von Drittanbietern, die auf dem Produkt verwendet werden, oder Änderungen am Produkt ohne vorherige Zustimmung von Carl Hansen & Søn.

- Nutzung, die über das beim privaten Gebrauch gewöhnliche Maß hinausgeht.

- Extreme Temperaturschwankungen, beziehungsweise, wenn das Produkt ungewöhnlichen Bedingungen ausgesetzt ist, die den Empfehlungen von Carl Hansen & Søn widersprechen.

Natürliche Schwankungen, die bei Holz und Leder auftreten, gelten nicht als Defekt oder Mangel. Carl Hansen & Søn übernimmt keine Garantie für die Farbechtheit oder Einheitlichkeit von Farben, Maserung, Texturen oder für die Oberflächenhärte dieser Materialien.

Beanstandungen im Rahmen der oben beschriebenen Garantie müssen so schnell wie möglich und innerhalb von 30 Tagen nach Feststellung des Mangels erfolgen. Reklamationen müssen schriftlich beim Kundendienst von Carl Hansen & Søn unter webshop@carlhansen.dk eingereicht werden. Bitte geben Sie als Betreff „Reklamation“ und die Bestellnummer an.

Die oben stehende Garantie berührt nicht die unabdingbaren gesetzlichen Verbraucherrechte.