ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Die Geschäftsbedingungen wurden zuletzt am 28.10.2021 aktualisiert.

GELTUNGSBEREICH

Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle zwischen der Carl Hansen & Søn A/S, CVR: 26236231 Hylkedamvej 77, Lunge Bjerge, 5591 Gelsted (nachfolgend „wir“ oder „uns“) und einem Verbraucher geschlossenen Verträge, die auf Bestellungen des Verbrauchers im Onlineshop https://www.carlhansen.com/de-de für Deutschland (nachfolgend „Onlineshop“) beruhen.

Sie sind Verbraucher , wenn Sie als natürliche Person ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließen, der überwiegend weder Ihrer gewerblichen noch Ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.

Wenn Sie als Verbraucher eine Bestellung auf carlhansen.com tätigen, akzeptieren Sie damit auch diese allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Daneben akzeptieren wir auch dann keine abweichenden Vertragsbedingungen, wenn wir ihrer Einbeziehung nicht ausdrücklich widersprechen.

Vertragsschluss

Mit der Einstellung, Präsentation und Bewerbung von Produkten in unserem Onlineshop geben wir noch kein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss hinsichtlich des Erwerbs dieser Produkte ab, sondern möchten Sie damit lediglich informieren und Sie zur Abgabe eines Angebots einladen.

Sie können unsere Produkte zunächst unverbindlich in einen virtuellen Einkaufswagen legen und den Inhalt des Einkaufswagens und Ihre sonstigen Eingaben vor Absendung Ihrer Bestellung jederzeit korrigieren, indem Sie im Bestellablauf die dafür vorgesehenen und erläuterten Korrekturhilfen nutzen.

Erst wenn Sie den Bestellvorgang abschließen, indem Sie Ihre Bestellung durch Anklicken der Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ absenden, geben Sie ein verbindliches Angebot für den Kauf der in dem virtuellen Einkaufswagen befindlichen Waren ab.

Ihre Waren sind nun bestellt! Unmittelbar nach Abschluss des Bestellvorgangs erhalten Sie von uns eine E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse, in der wir Ihnen den Eingang Ihrer Bestellung bestätigen. Zusätzlich wird Ihnen im Onlineshop eine Seite angezeigt, die Ihnen ebenfalls den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt. Weder die E-Mail noch die Seite im Onlineshop sind bereits als Annahme Ihres Angebots zum Vertragsschluss zu verstehen und dienen lediglich Ihrer Information.

Sobald die Bestellung von Carl Hansen & Søn bearbeitet wurde, erhalten Sie die endgültige Bestellbestätigung inklusive Versandzeitpunkt und Informationen über die Lieferart. Der endgültige Kaufvertrag kommt somit erst bei Eingang der Bestellbestätigung von Carl Hansen & Søn zustande.

Der Vertragstext wird von uns nicht gespeichert. Wir schicken Ihnen die Vertragsbedingungen aber in unserer E-Mail zur Annahme Ihres Vertragsangebots mitsamt der Bestelldaten und zusammen mit den AGB und der Widerrufsbelehrung zu und ermöglichen Ihnen so, diese in widergabefähiger Form zu speichern.

Bestellungen ändern

Es ist nicht möglich, eine bereits über carlhansen.com aufgegebene Bestellung zu ändern. Wenn Sie eine Bestellung ändern möchten, nachdem sie aufgegeben wurde, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an den Kundenservice unter +45 63 13 26 72 oder unter webshop@carlhansen.dk, um Ihre Bestellung zu stornieren. Anschließend können Sie eine neue Bestellung auf carlhansen.com tätigen. Falls die Ware bereits versandt wurde, können Sie den Kauf widerrufen, siehe Abschnitt „Widerrufsrecht“. 

Zahlung & Preise

Beim Kauf auf carlhansen.com ist eine Zahlung mit VISA, Mastercard, Paypal und Klarna möglich.

Wenn Sie sich für den Kauf per Kreditkarte entscheiden, müssen Sie uns mit Abgabe der Bestellung die angeforderten Kreditkartendaten, wie Karteninhaber, Kartennummer, Gültigkeit, sowie Prüfziffer übermitteln. Wir belasten Ihre Kreditkarte bei Versand des Artikels.

Lieferung und Versand

Waren, die auf carlhansen.com bestellt werden, werden innerhalb Deutschlands versandkostenfrei geliefert. 

Eine Lieferung an Adressen außerhalb Deutschlands oder auf deutsche Inseln ohne Brückenanbindung ist nicht möglich.

Die voraussichtlichen Lieferzeiten für die einzelnen Waren sind auf den zugehörigen Produktseiten angegeben. Ist für ein Produkt keine Lieferzeit angegeben, sollten Sie bei neuen Möbeln mit einer Lieferzeit von etwa 15 Wochen rechnen.

Sollte es seitens Carl Hansen & Søn erforderlich werden, den voraussichtlichen Lieferzeitpunkt zu verschieben, erhalten Sie eine Nachricht von unserem Kundenservice. Falls ein Produkt nicht auf Lager ist oder die Fertigung sich durch unvorhergesehene Umstände verzögert, werden Sie darüber informiert.

Carl Hansen & Søn liefert die Waren grundsätzlich kostenlos an die Bordsteinkante. Wenn Sie zusätzliche Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Lieferung wünschen, können Sie diese beim Bestellvorgang auswählen, wobei der Preis dafür ebenfalls angegeben wird. 

Widerrufsrecht

Wenn Sie als Verbraucher bei uns einkaufen, haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Wenn Sie im Rahmen einer Bestellung mehrere verschiedene Artikel geordert haben, die getrennt geliefert werden, gilt die Frist ab dem Tag, an dem Sie den letzten Artikel erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Carl Hansen & Søn A/S, CVR: 26236231 Hylkedamvej 77, Lunge Bjerge, 5591 Gelsted, Telefon: +45 63 13 26 72; E-Mail: webshop@carlhansen.dk mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren an uns zurückzugeben. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Abholung durch einen Spediteur unserer Wahl zu vereinbaren. Bitte senden Sie die Produkte nicht von sich aus an uns zurück. Wir werden Sie telefonisch kontaktieren, um eine genaue Abholzeit zu vereinbaren

Die Rücksendung der Waren ist kostenlos.  

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Widerruf eines Teils der gekauften Waren 
Wenn Sie mehrere Artikel bei uns gekauft haben, haben Sie die Möglichkeit, einen oder mehrere Artikel aus einer Bestellung zurückzusenden. 

Allgemeine Hinweise

Carl Hansen & Søn A/S, CVR: 26236231
Hylkedamvej 77
Lunge Bjerge, 5591 Gelsted

Kontakt:
Telefon: +45 63 13 26 72
E-Mail: webshop@carlhansen.dk

Bestellbestätigung

Gewährleistung

Es können die Mängelregeln des Kaufrechts geltend gemacht werden. Gemäß Kaufrecht haben Sie als Verbraucher ein 24-monatiges Gewährleistungsrecht. Bei einigen Produkten gewährt Carl Hansen & Søn weiterreichende Rechte als im Kaufrecht festgelegt. Mehr über unsere erweiterte Garantie erfahren Sie hier.

Sprechen Sie mit uns, bevor Sie Waren an uns zurücksenden.
Wenn Ihre Reklamation berechtigt ist, können Sie ein Recht auf Reparatur, Umtausch, Minderung oder Rücktritt vom Vertrag besitzen, oder können, sofern uns ein Verschulden an dem Mangel trifft, auch Schadensersatz verlangen.  Wenden Sie sich im Falle eines Gewährleistungsfalles bitte an Carl Hansen & Søn, um zu klären, worin der Mangel besteht. Füllen Sie dazu bitte unser Reklamationsformular aus und senden Sie es an den Kundenservice: webshop@carlhansen.dk. Wählen Sie als Betreff bitte „Reklamation“ und geben Sie die Bestellnummer an. Senden Sie anschließend die defekte Ware zusammen mit einer Kopie der Bestellbestätigung an uns zurück.

Wenn die Reklamation berechtigt ist, erstatten wir die angemessenen Versandkosten. Die Ware ist stets ordentlich verpackt zurückzusenden. Bitte bewahren Sie die Versandquittung auf, damit wir Ihnen die Versandkosten zurückerstatten können.  

Bitte senden Sie die Ware an: 
Carl Hansen & Søn Møbelfabrik 
Hylkedamsvej 77–79
DK-5591 Gelsted

Beschwerdeverfahren

Wenn Sie als Verbraucher sich über den Kauf bei uns beschweren möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter webshop@carlhansen.dk. Sollte auf diese Weise keine Lösung gefunden werden, können Sie hier Beschwerde einlegen:

Klageportalen i Nævnenes Hus
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Befindet sich Ihr Wohnsitz in einem anderen EU-Land als Dänemark, wenden Sie sich bitte an die Online-Streitbeilegung der EU-Kommission unter http://ec.europa.eu/odr

Auf diesen Vertrag findet dänisches Recht Anwendung. Auf die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des deutschen Rechts können Sie sich dennoch jederzeit berufen.

Datenschutz

Wenn Sie einen Kauf bei Carl Hansen & Søn tätigen, bitten wir Sie um die folgenden Angaben: Name, Adresse, Tel.-Nr. und E-Mail-Adresse sowie Zahlungsinformationen. 

Carl Hansen & Søn ist für die Verarbeitung dieser Sie betreffenden personenbezogenen Daten im Rahmen der Abwicklung und Lieferung Ihrer Bestellung datenschutzrechtlich Verantwortlicher.

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt in Übereinstimmung mit der Datenschutzerklärung von Carl Hansen & Søn, die Sie hier  finden. Dort werden Sie über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und Ihre Rechte als betroffene Person im Rahmen der Nutzung unseres Online-Shops informiert.

Als betroffene Person haben Sie insbesondere ein Recht auf Auskunft über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Darüber hinaus haben Sie jederzeit das Recht, die Löschung dieser Daten zu verlangen.

Wenn Sie glauben, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen geltendes Recht verstößt, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Sie können auch schriftlich mit uns Kontakt aufnehmen unter: webshop@carlhansen.dk

KOSTENLOSE LIEFERUNG

DÄNISCHES DESIGN

5 JAHRE GARANTIE

Beim Kauf eines Produkts von Carl Hansen & Søn erhalten Sie weit mehr als nur ein schönes Möbelstück. Auch die stolze dänische Handwerkstradition, in der nichts dem Zufall überlassen wird, zieht auf diese Weise bei Ihnen ein. Bei uns wird alles mit viel Liebe zum Design und zur Geschichte des Handwerks hergestellt. Wir sind der weltweit größte Hersteller von Möbeln, die von Hans J. Wegner entworfen wurden. Darüber hinaus produzieren wir Werke von renommierten Möbeldesignern wie Arne Jacobsen, Ole Wanscher, Kaare Klint, Poul Kjærholm, Bodil Kjær und Tadao Ando. Carl Hansen & Søn steht für mehr als 100 Jahre dänischer Designgeschichte und vertreibt Möbel in alle Welt. 

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