GARANTI- OG REKLAMATIONSRET

Carl Hansen & Søn Møbelfabrik A/S, Hylkedamvej 77 5591 Gelsted garanterer, at købte produkter er fri for fejl i udførelse, konstruktion og materialer i følgende omfang:

  • Ved køb af havemøbler (uanset om disse konkret er anvendt indendørs eller udendørs) yders der 2 års garanti fra leveringsdatoen.
  • Ved køb af PK1 stolen ydes der 2 års garanti fra leveringsdatoen
  • Ved køb af indendørsmøbler ydes der 5 års garanti fra leveringsdatoen under forudsætning af at møblerne alene er anvendt indendørs. Ved anden anvendelse bortfalder garantien.
  • Ved køb af accessories og øvrige boligartikler og boligtilbehør ydes der 2 års garanti fra leveringsdatoen.  

Oplever kunden fejl og mangler ved et købt produkt i ovennævnte garantiperiode, skal kunden reklamere snarest muligt og inden for rimelig tid. Er reklamationen berettiget, er Carl Hansen & Søn forpligtet til efter eget valg og for egen regning at omlevere, reparere eller udskifte produktet eller de relevante dele heraf. Er det muligt for Carl Hansen & Søn inden for rimelig tid at afhjælpe manglen ved udbedring eller omlevering, udgør dette fuldstændig opfyldelse af alle Carl Hansen & Søns forpligtigelser i henhold til denne garanti. Kunden er i så fald ikke berettiget til yderligere godtgørelse eller erstatning. 

Denne garanti gælder ikke for skader eller fejl forårsaget ved:

- Slitage

- Udefrakommende påførte skader og handlinger, som Carl Hansen & Søn ikke er ansvarlig for; herunder forkert brug og anvendelse, manglende eller forkert vedligeholdelse eller forkert opbevaring der strider mod Carl Hansen & Søns anbefalinger.

- Tredjeparts materialer anvendt på varen, eller ændringer af varen uden forudgående samtykke fra Carl Hansen & Søn

- Mere intensiv eller unormal brug af varen end hvad der med rimelighed kan forventes for normal privat brug

- Dramatiske temperaturvariationer eller eksponering for usædvanlige forhold eller betingelser i strid med Carl Hansen & Søns anbefalinger. 

Naturlige variationer, der forekommer i træ og læder, kan ikke betragtes som værende en fejl eller mangel, og Carl Hansen & Søn garanterer ikke for farvebestandigheden eller matching af farver, årer, teksturer eller overfladehårdhed af sådanne materialer. 

Reklamationer i henhold til den ovenfor beskrevne garanti skal foretages snarest muligt og inden 30 dage efter at fejlen/manglen konstateres. Reklamation skal ske skriftligt til Carl Hansen & Søns kundeservice på webshop@carlhansen.dk. Mærk venligst med emnet ”Reklamation” og ordre nummeret. 

Ovenstående garanti berører ikke forbrugeres ufravigelige rettigheder efter lovgivningen.

Dansk design

Gratis levering*

5 års garanti

Når du vælger et produkt fra Carl Hansen & Søn, får du mere end blot et møbel. Du bliver del af en lang og stolt tradition for smukt og karakteristisk håndværk, hvor intet er overladt til tilfældighederne. Vi er verdens største producent af møbler designet af Hans J. Wegner og producerer desuden værker af anerkendte designmestre som Arne Jacobsen, Børge Mogensen, Ole Wanscher, Kaare Klint, Poul Kjærholm, Bodil Kjær og Tadao Ando. Carl Hansen & Søn repræsenterer over 100 års dansk designhistorie, og vores møbler sælges over hele verden.

*Ved køb over 500 DKK

Har du brug for hjælp?