詳しくはこちら

FAQ / よくあるご質問

【オンライン・ショップのご案内】

弊社公式オンライン・ショップでのご購入はこちら
『カートに入れる』表記の付いている商品がご購入いただけます。
オンライン・ショップでご購入いただける商品は、弊社取り扱い全商品のうち、一部の国内在庫品、受注生産品に限ります。
ご配送料は無料になります。(配送先は日本国内に限り、海外への発送は承っておりません。)

オンライン・ショップに関するご質問は、下記メールアドレスまでお願い致します。
メール送付先: 
online@carlhansen.jp
受付時間 : 月~金 10:00 - 17:00 
土日祝日定休、夏季休暇、年末年始を除く

・ご配送方法
当社指定の宅配業者により、日時指定可能、開梱設置資材撤去ありにてお届けします。(一部の地域によりましては、日時指定ご対応不可となりますので、ご了承ください。)
尚、テーブルは組み立て費用も送料に含み無料となります。 開梱設置資材撤去まで含みます。

それ以外の商品は、直営各店および弊社商品の正規取扱いディーラー各社にてご購入いただけます。その場合、ご配送費は別途頂戴しております。
一部、商品によりお取扱い店舗が異なる場合もございます。
詳しくは、各店舗にお問い合わせください。

-直営各店
カール・ハンセン&サン 
フラッグシップ・ストア東京
TEL: 03-5413-5421 
Mail: store@carlhansen.jp
(
月-金: 11:00-19:00)
カール・ハンセン&サン 
フラッグシップ・ストア大阪
TEL: 06-6606-9026  (12:00-19:00/水曜日定休)
Mail: store-osaka@carlhansen.jp

・納期
国内在庫品は約2週間~3週間程にてお届け予定です。※在庫が欠品している場合は、ご用意が整い次第のお届けとなります。
また、受注生産品は、約5か月程にてお届け可能です。

・お支払い方法
各種クレジットカードがご利用いただけます。
お支払い方法は御一括以外に、分割も可能です。
詳しくはこちら

 

【修理 / クリーニング】

Q1 修理や不具合に関する問い合わせ先を教えてください。
A1 商品ご購入店まで下記内容を元にお問い合わせください。
ご購入店が分からない場合は、カール・ハンセン&サン 修理窓口までメールにてお問い合わください。
メール送付先:repair@carlhansen.jp
※弊社では、現在修理・座面張替えの新規受付を中止させていただいております。
詳しくはこちらをご覧ください。

<メールにご記入いただく内容>
・お名前
・ご住所
・お電話番号
・張替えご希望の方は椅子の品番、脚数、
座種類(ナチュラルまたはブラック)など
・その他修理内容、お問い合わせなど

修理受付窓口:repair@carlhansen.jp 
受付時間 : 月~金 10:00 - 17:00 
土日祝日定休、夏季休暇、年末年始を除く

Q2 使っているうちにペーパーコードが緩んでくるのですが、商品不良でしょうか。
A2
 ご使用される頻度や体格など、お客様によってペーパーコードがなじんでくる早さも異なりますが、不良ではございません。少しずつお客様に合った座り心地になってまいりますのでご安心ください。

Q3 Yチェアの座面ペーパーコード張替価格を教えてください。
A3
 Yチェア(CH24)、その他のダイニングチェアの座面ペーパーコード張替料金は以下のとおりです(2021/1/1現在)。

■CH24,CH36/37,CH46/47 座面ペーパーコード張替
ナチュラルペーパーコード   27,500円/1脚(税込)
ブラック・ホワイトペーパーコード  38,500円/1脚(税込)
価格は概算となります。最終見積りは現品確認後にご連絡いたします。

Q4 フレームのクリーニングは依頼できるのでしょうか。
A4
 申し訳ございませんが、経年変化後の状態が再現できないため、当社ではフレームのクリーニングサービスは行っておりません。予めご了承ください。ご自身でのお手入れ方法につきましては、お手入れのご案内をご参照ください。

Q5 修理中に代替品を借りることはできるのでしょうか。
A5
 申し訳ございませんが、当社では修理中の代替品の貸出しは行っておりません。予めご了承ください。

Q6 メンテナンス方法について教えてください。
A6
 詳細は、こちらよりご確認ください。

 

 

 

 

品質の良さ

送料無料

最長5年保証

カール・ハンセン&サンが製造販売するのは、家具だけではありません。一切の妥協を許さないクラフトマンシップ、考え抜かれたデザイン、デンマークが誇る伝統的な製作技術、そして、なによりも家具に対する深い愛情を感じることができるはずです。ハンス J. ウェグナーの家具を最も数多く製作するメーカーとして知られていますが、他にもアルネ・ヤコブセン、ボーエ・モーエンセン、オーレ・ヴァンシャー、コーア・クリント、ポール・ケアホル、ボーディル・ケア、安藤忠雄など世界的に知られたデザイナーの家具も製作しています。創業100年を超える、カール・ハンセン&サンのコレクションは今日、一流ディーラーを通して世界各国で販売されています。