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【お知らせ】 新規の修理受付を停止させていただいております。

※新型コロナウィルス感染拡大防止の対策から、2020年7月中旬より、新規の修理受付は停止させていただいております。受付再開後、こちらにてご案内させていただきます。 何卒、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

その他、よくある【修理 / クリーニング】に関するご質問内容をまとめました。
下記よりご確認ください。

 

Q1 修理や不具合に関する問い合わせ先を教えてください。
A1 カール・ハンセン&サンジャパン 修理窓口までお願いいたします。
修理は予約制となり、メールでお申し込みいただくことになります。
メールでの対応が難しいお客様はお電話にてお問い合わせください。

メールにご記入いただく内容

・お名前
・ご住所
・お電話番号
・張替えご希望の方は椅子の品番、脚数、
座種類(ナチュラルまたはブラック)など
・その他修理内容、お問い合わせなど

修理受付窓口:repair@carlhansen.jp 
製品に関するお問い合わせ: cs@carlhansen.jp
カスタマーサービス直通電話:03-5843-0574
受付時間 : 月~金 10:00 - 17:00 
土日祝日定休、夏季休暇、年末年始を除く

 

Q2 どんな家具でも修理を依頼できるのでしょうか。
A2 当社で修理を受け付ける対象商品はカール・ハンセン&サン社製品、旧ディーサイン(株)/フーバ・インターナショナル(株)よりご購入の商品となります。

Q3 使っているうちにペーパーコードが緩んでくるのですが、商品不良でしょうか。
A3 ご使用される頻度や体格など、お客様によってペーパーコードがなじんでくる早さも異なりますが、不良ではございません。少しずつお客様に合った座り心地になってまいりますのでご安心ください。

Q4 Yチェアの座面ペーパーコード張替価格を教えてください。
A4 Yチェア(CH24)、その他のダイニングチェアの座面ペーパーコード張替料金は以下のとおりです(2019/3/1現在)。

■CH24,CH36/37,CH46/47 座面ペーパーコード張替
ナチュラルペーパーコード                   25,000円/1脚(税抜)
ブラック・ホワイトペーパーコード           35,000円/1脚(税抜)
価格は概算となります。最終見積りは現品確認後にご連絡いたします。

Q5 ファブリック、レザーの張替は行えるのでしょうか。可能な場合、価格はどの程度になるのでしょうか。
A5 はい、ダイニングチェア・ラウンジチェアのファブリック・レザー張替も随時承っております。料金は以下のとおりです(2019/3/1現在)。記載されている以外の商品についても随時メンテナンスを承っておりますので、お気軽にお問い合わせください。

■CH07 背・座面張替(価格はファブリック・レザーの種類により異なります)
ファブリック張替                   55,000~62,000円(税抜)
レザー張替                         66,000~99,000円(税抜)

■CH20 座面張替(価格はファブリック・レザーの種類により異なります)
ファブリック張替                    26,000~31,000円(税抜)
レザー張替                          33,000~37,000円(税抜)

価格は概算となります。最終見積りは現品確認後にご連絡いたします。

Q6 フレームのクリーニングは依頼できるのでしょうか。
A6 申し訳ございませんが、経年変化後の状態が再現できないため、当社ではフレームのクリーニングサービスは行っておりません。予めご了承ください。ご自身でのお手入れ方法につきましては、お手入れのご案内をご参照ください。

Q7 修理中に代替品を借りることはできるのでしょうか。
A7 申し訳ございませんが、当社では修理中の代替品の貸出しは行っておりません。予めご了承ください。

Q8 メンテナンス方法について教えてください。
A8 詳細は、下記リンク先よりご確認ください。
メンテナンス/お手入れについて

 

品質の良さ

送料無料

最長5年保証

カール・ハンセン&サンが製造販売するのは、家具だけではありません。一切の妥協を許さないクラフトマンシップ、考え抜かれたデザイン、デンマークが誇る伝統的な製作技術、そして、なによりも家具に対する深い愛情を感じることができるはずです。ハンス J. ウェグナーの家具を最も数多く製作するメーカーとして知られていますが、他にもアルネ・ヤコブセン、ボーエ・モーエンセン、オーレ・ヴァンシャー、コーア・クリント、ポール・ケアホルム、モーエンス・コッホ、ボーディル・ケア、安藤忠雄など世界的に知られたデザイナーの家具も製作しています。創業100年を超える、カール・ハンセン&サンのコレクションは今日、一流ディーラーを通して世界各国で販売されています。