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FAQ / よくあるご質問

【カタログと価格表】

カタログと価格表はこちらからご覧いただけます。
・2019 プライスリスト
・2019 プライスリスト (Exclusive Flagship store collection)
・2019 メインカタログ 
メインカタログは英語版のみとなっております。)
・2019  プライスリスト News(2019年度 新商品)※BM1106のみ、レザー仕様の選定見直しを行っており、価格は未定・2019年冬頃発売開始予定です。ご了承ください。

【オンライン・ショップのご案内】

弊社公式オンライン・ショップでのご購入はこちら
リンク先の左上「ショップ」から、各キャンペーン商品・カテゴリー別にご覧いただけます。

オンライン・ショップでご購入いただける商品は、弊社取り扱い全商品のうち、一部の国内在庫品、受注生産品に限ります。
オンライン・ショップでご購入の場合、ご配送料は全て無料にてご案内となります。(配送先は日本国内に限り、海外への発送は承っておりません。)

・ご配送方法
当社指定の宅配業者により、日時指定可能、開梱設置資材撤去ありにてお届けします。(一部の地域によりましては、日時指定ご対応不可となりますので、ご了承ください。)
尚、テーブルは組み立て費用も送料に含み無料となります。 開梱設置資材撤去まで含みます。

それ以外の商品は、直営各店および弊社商品の正規取扱いディーラー各社にてご購入いただけます。その場合、ご配送費は別途頂戴しております。
一部、商品によりお取扱い店舗が異なる場合もございます。
詳しくは、各店舗にお問い合わせください。

実施店舗:直営各店および正規取扱いディーラー各社
カール・ハンセン&サン 
フラッグシップ・ストア東京
TEL: 03-5413-5421 
(
月-金: 11:00-20:00/土日祝日:11:00-19:00)
カール・ハンセン&サン 
フラッグシップ・ストア大阪
TEL: 06-6606-9026  (12:00-19:00/水曜日定休)

正規取扱ディーラー各店舗(全国・詳しくは弊社まで)
TEL: 03-5413-6771 (月-金: 9:30-17:30)

・納期
国内在庫品は約1週間~2週間程にてお届け予定です。※在庫が欠品している場合は、ご用意が整い次第のお届けとなります。
また、受注生産品は、約4~5か月程にてお届け可能です。

・お支払い方法
各種クレジットカードと銀行振込がご利用いただけます。
現在、クレジットカードのお支払いは御一括のみとなります。ご了承ください。尚、お振込手数料はお客様ご負担となります。
お振込みご希望の場合は、お手数ですが下記アドレスに購入ご希望商品名・点数・氏名・郵便番号・住所とお知らせください。追ってメールにてご連絡させていただきます。online@carlhansen.jp
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【修理 / クリーニング】

Q1 修理や不具合に関する問い合わせ先を教えてください
A1
 カール・ハンセン&サンジャパン 修理窓口までお願いいたします。
カスタマーサービス直通電話:03-5843-0574
修理に関するお問い合わせ mail:repair@carlhansen.jp 
その他製品に関するお問い合わせ mail : cs@carlhansen.jp

受付時間 : 月~金 10:00 - 17:00 
土日祝日定休、夏季休暇、年末年始を除く

Q2 どんな家具でも修理を依頼できるのでしょうか。
A2
 当社で修理を受け付ける対象商品はカール・ハンセン&サン社製品、旧ディーサイン(株)/フーバ・インターナショナル(株)よりご購入の商品となります。

Q3 使っているうちにペーパーコードが緩んでくるのですが、商品不良でしょうか。
A3
 ご使用される頻度や体格など、お客様によってペーパーコードがなじんでくる早さも異なりますが、不良ではございません。少しずつお客様に合った座り心地になってまいりますのでご安心ください。

Q4 Yチェアの座面ペーパーコード張替価格を教えてください。
A4
 Yチェア(CH24)、その他のダイニングチェアの座面ペーパーコード張替料金は以下のとおりです(2019/3/1現在)。

■CH24,CH36/37,CH46/47 座面ペーパーコード張替
ナチュラルペーパーコード                   25,000円/1脚(税抜)
ブラック・ホワイトペーパーコード           35,000円/1脚(税抜)
価格は概算となります。最終見積りは現品確認後にご連絡いたします。

Q5 ファブリック、レザーの張替は行えるのでしょうか。可能な場合、価格はどの程度になるのでしょうか。
A5
 はい、ダイニングチェア・ラウンジチェアのファブリック・レザー張替も随時承っております。料金は以下のとおりです(2019/3/1現在)。記載されている以外の商品についても随時メンテナンスを承っておりますので、お気軽にお問い合わせください。

■CH07 背・座面張替(価格はファブリック・レザーの種類により異なります)
ファブリック張替                   55,00062,000円(税抜)
レザー張替                         66,00099,000円(税抜)

■CH20 座面張替(価格はファブリック・レザーの種類により異なります)
ファブリック張替                    26,00031,000円(税抜)
レザー張替                          33,00037,000円(税抜)

価格は概算となります。最終見積りは現品確認後にご連絡いたします。

Q6 フレームのクリーニングは依頼できるのでしょうか。
A6
 申し訳ございませんが、経年変化後の状態が再現できないため、当社ではフレームのクリーニングサービスは行っておりません。予めご了承ください。ご自身でのお手入れ方法につきましては、お手入れのご案内をご参照ください。

Q7 修理中に代替品を借りることはできるのでしょうか。
A7
 申し訳ございませんが、当社では修理中の代替品の貸出しは行っておりません。予めご了承ください。

 

 

品質の良さ

送料無料

最長5年保証

カール・ハンセン&サンが製造販売するのは、家具だけではありません。一切の妥協を許さないクラフトマンシップ、考え抜かれたデザイン、デンマークが誇る伝統的な製作技術、そして、なによりも家具に対する深い愛情を感じることができるはずです。ハンス J. ウェグナーの家具を最も数多く製作するメーカーとして知られていますが、他にもアルネ・ヤコブセン、ボーエ・モーエンセン、オーレ・ヴァンシャー、コーア・クリント、ポール・ケアホルム、モーエンス・コッホ、ボーディル・ケア、安藤忠雄など世界的に知られたデザイナーの家具も製作しています。創業100年を超える、カール・ハンセン&サンのコレクションは今日、一流ディーラーを通して世界各国で販売されています。