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FAQ / よくあるご質問

【オンライン・ショップのご案内】

弊社公式オンライン・ショップでのご購入はこちら
『カートに入れる』表記の付いている商品がご購入いただけます。
オンライン・ショップでご購入いただける商品は、弊社取り扱い全商品のうち、一部の国内在庫品、受注生産品に限ります。
ご配送料は無料になります。(配送先は日本国内に限り、海外への発送は承っておりません。)

オンライン・ショップに関するご質問は、下記メールアドレスまでお願い致します。
メール送付先: 
online@carlhansen.jp
受付時間 : 月~金 10:00 - 17:00 
土日祝日定休、夏季休暇、年末年始を除く

・ご配送方法
当社指定の宅配業者により、日時指定可能、開梱設置資材撤去ありにてお届けします。(一部の地域によりましては、日時指定ご対応不可となりますので、ご了承ください。)
尚、テーブルは組み立て費用も送料に含み無料となります。 開梱設置資材撤去まで含みます。

それ以外の商品は、直営各店および弊社商品の正規取扱いディーラー各社にてご購入いただけます。その場合、ご配送費は別途頂戴しております。
一部、商品によりお取扱い店舗が異なる場合もございます。
詳しくは、各店舗にお問い合わせください。

-直営各店
カール・ハンセン&サン 
フラッグシップ・ストア東京
TEL: 03-5413-5421 
Mail: tokyo@carlhansen.jp
(
月-金: 11:00-19:00)
カール・ハンセン&サン 
フラッグシップ・ストア大阪
TEL: 06-6606-9026  (12:00-19:00/水曜日定休)
Mail: osaka@carlhansen.jp

・納期
国内在庫品は約2週間~3週間程にてお届け予定です。※在庫が欠品している場合は、ご用意が整い次第のお届けとなります。
また、受注生産品は、約5か月程にてお届け可能です。

・お支払い方法
各種クレジットカードがご利用いただけます。
お支払い方法は御一括以外に、分割も可能です。
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【修理 / クリーニング】

・新規の修理・座面張替受付:受付を再開致しました。repair@carlhansen.jp までお問合せください。

・保証期間中の修理:ご相談下さい。

Q1 使っているうちにペーパーコードが緩んでくるのですが、商品不良でしょうか。
A1
 ご使用される頻度や体格など、お客様によってペーパーコードがなじんでくる早さも異なりますが、不良ではございません。少しずつお客様に合った座り心地になってまいりますのでご安心ください。

Q2 フレームのクリーニングは依頼できるのでしょうか。
A2
 申し訳ございませんが、経年変化後の状態が再現できないため、当社ではフレームのクリーニングサービスは行っておりません。予めご了承ください。ご自身でのお手入れ方法につきましては、お手入れのご案内をご参照ください。

Q3 メンテナンス方法について教えてください。
A3
 詳細は、こちらよりご確認ください。

 

デンマークデザイン

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最長5年保証

カール・ハンセン&サンの商品を選ぶことは、単なる家具を手に入れることではありません。美しく磨き抜かれたクラフトマンシップの誇り高い伝統の一部になるのです。ハンス J. ウェグナーのデザインを世界で一番多く製造する家具メーカーとして、アルネ・ヤコブセン、ボーエ・モーエンセン、オーレ・ヴァンシャー、コーア・クリント、ポール・ケアホルム、ボディル・ケア、安藤忠雄などの名だたるデザインの巨匠たちの作品も製造しています。カール・ハンセン&サンは、100年以上続く豊かな歴史を誇るデンマークデザインを代表する企業であり、その家具は世界中で販売されています。